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欢迎来到本期艾问人物！能高高在上，也能在泥地里打滚，放下身段，与众人同乐的梁建章终是靠直播扳回一局。 9月25日，携程集团发布二季度业绩，营收32亿元，大幅超出预期，净亏损相比第一季度收窄91.19%，能有这样的起色，梁建章的直播功不可没。 年初疫情按下经济的暂停键，国内外旅游业哀嚎一片。 自疫情爆发至3月中旬，携程已累计处理数千万取消订单，涉及交易金额超310亿元人民币。除了接受退单，携程还要为平台合作伙伴垫付一定损失，压力骤然暴增。 为给携程探路，今年3月份开始，携程创始人梁建章就开始了直播之旅。 其后4个月，他走遍50多座城市，完成了25场直播，扮演过唐伯虎、李时珍、白娘子、包拯、曹操、孔子、海王波塞冬，表演过海草舞、骑马舞、贯口、越剧、RAP，尽管扮相比不上专业coser，才艺比不过相声、舞蹈演员，但他的亲和力却是百分之百，带货能力也堪比顶流主播。 25场“Boss直播”GMV累计已达13.9亿元，4月至6月携程直播观众人数从977万人增长至1580万人，涨幅61.72%，携程直播的爆款产品最高1分钟更是卖出8000间夜（酒店在某时段房间出租率的单位）。一时间，梁建章直播频上热搜，他本人则被网友亲切地称为“网红艺术家”。 而在他的称谓中，除了企业家，还有人口学者，编程天才、 电脑诗人、 电商悍将。 梁建章一直以来，似乎都是做什么事，就成什么事。
天才少年 1969年，梁建章出生在一个知识分子家庭，父亲为公务员，母亲是企业员工，在追求理想的80年代，他度过了充满机遇的青少年时期。 1978年，9岁的梁建章已经不满足于简单地学习学校教授的知识， 而是在自学更多、 更难的数学命题， 被老师视为数学天才。 13岁，还在初中的梁建章已经熟读了《人工智能原理》、《人工智能》、《 数据库原理》以及逻辑学、语言学等书籍，此外，他还了解了唐诗三百首、千家诗新注、学诗百法、子史精华、渊鉴类涵、唐诗鉴赏辞典、诗韵合璧、中华诗韵等书籍。 后来，他设计了一个计算机诗词创作系统程序，获得了“上海市青少年计算机程序设计选拔赛金奖”，还被当年的《人民教育》报道。而后来直到90年代末，电脑才在中国被大规模普及。 他的才能得以发挥与父母的眼光和知识熏陶息息相关。 15岁，他就进入了复旦大学少年班，那一届学生总共115人，他是唯一的初三学生，其他均是高中生。复旦少年班毕业后梁建章就赴美国留学，21岁便获得乔治亚理工学院电脑系硕士学位。
携程之路 1991至1999年期间，硕士毕业的梁建章没有选择IBM而是去硅谷的Oracle，在甲骨文美国和中国公司担任多个技术和管理职务。 1998年，一场酒局里， 梁建章遇到两位时代的传奇人物——沈南鹏和季琦，席间他们侃侃而谈，说起了未来的创业设想，由此，那颗叫携程的种子开始萌芽。 1999年5月，梁建章与季琦、沈南鹏、范敏共同创建了携程旅行网，人称“携程四君子”。他们仅凭 10 页商业计划书，便拿到了 IDG 的 50 万美元天使轮投资。
（从左到右依次为：梁建章、季琦、沈南鹏、范敏) 随后的20年里，四人各自有发展，后来梁建章任携程董事局主席，季琦任华住酒店集团董事长，范敏任携程副董事长，沈南鹏任红杉资本全球执行合伙人。 一直顺遂的梁建章很快遇到了冬天。 2000年，中国的互联网泡沫破灭，很多互联网公司倒闭。 “2000年以后， 很多互联网公司就不行了， 但我确实觉得当时的选择是正确的。也就是说我们做电子商务， 但是没有做全部， 做全部电子商务的公司很多就死掉了”。梁建章回忆。 这一决策让携程扛过了一波经济危机，之后，携程经历了一段快速发展期，差不多拿下了中国OTA市场一半以上的份额。 2003年初，携程从上到下，都沉浸在胜利的喜悦中。 这家成立5年的公司，已经成长为中国最大的酒店分销商和机票代理商。在两大支柱业务的订单激增之下，携程已经实现了盈利。
随着业务和盈利能力成熟，上市已指日可待。 但非典来了，携程的收入和利润大幅下降，曾经的辉煌蒙上了灰色。 携程高级副总裁庄宇翔回忆，“当时全中国都笼罩在对一种未知病菌的恐惧中，旅游行业崩溃了，人员没有了流动，飞机客座率往往是个位数，很多宾馆关门……” 携程营业额骤减。 2003年Q2季度财报显示，携程陷入亏损，酒店预定数量环比下降42%，机票订购量环比下降33%，总营收环比下降42%。 危机四伏，梁建章却自有丘壑，他预判，疫情不出三个月就会被稳定住，之后旅游业将迎来报复性增长。 落实到管理上，梁建章做了三件事：
第一，不裁员，不关店，但为了降低运营成本，员工每天只上半天班，发60%的工资，共度难关； 第二，开辟新的业务线，与招商银行合作，电话销售信用卡的项目，保证公司现金流正常。 第三，抓住疫情带来的空窗期优化业务流程，培训员工，把时间资源开发到极致。梁建章的预判没有出错。
非典过后，携程触底反弹，业绩一路走高，颇受资本市场宠爱。 在联合创始人沈南鹏的大力推动下，携程只用了3个月时间，就完成了上市的各项准备工作。 2003年12月，携程成功登录美国纳斯达克市场，获得了超过15倍的认购比例，当日股价狂涨80%，是全球3年来首日上市涨幅最高的股票，也是互联网泡沫破裂以来，第一家在美国上市的中国公司。 丘吉尔曾说：不要浪费任何一场危机。梁建章如实地实践着这句话。 随后，携程势头越来越好，而梁建章也迎来了第一次功成身退——2007年，梁建章辞任CEO，去美国斯坦福大学攻读经济学博士，师从素有“管理经济学之父”之称的爱德华·拉泽尔和诺贝尔经济学奖得主盖瑞·贝克。2012 年，梁建章归国，担任北大光华管理学院的经济学教授，开启了他追求学术的道路。
三国杀 就在梁建章追求理想之际，携程却迎来了新挑战。 随着旅游市场的发展和移动互联网时代的到来，艺龙、去哪儿等对手凭借自己在垂直领域的优势（比如去哪儿的搜索比价、艺龙的酒店预订等），开始对携程的龙头地位发起猛攻。 从2011年起至2013年携程连续5个季度净利润下降，移动端业务进展迟缓，龙头地位岌岌可危。 梁建章见此情景，立即回归携程。回归后，梁建章并购入股多家在线旅游企业，既拉拢同程，途牛，又布局上下游价值链如慧评，蝉游记，引入外部投资机构，如海外在线旅游大鳄、腾讯等。 强而有力的创始人回归，给携程上下注入精气神，各项业务效率提升。 同时梁建章还砸重金与艺龙展开在线酒店价格战，很快艺龙败下阵来。 2015 年，携程联手腾讯和铂涛集团，收购了艺龙 37.6% 的股权，成为后者最大的股东。 2013年底，成立8年的去哪儿网在纳斯达克上市成功后，和携程的竞争更加激烈。与艺龙相似，二者同样打起了价格战，还在网络上互相battle。
最终梁建章暗度陈仓，从去哪儿的大股东百度下手，一招制胜。 2015年，携程通过股权置换拿下去哪儿网 45% 的股份，举目江湖，再无敌手。 随后，梁建章开始了纵横捭阖的资本运作。 不仅发力在线旅游市场，更是在旅游相关产业上也频频布局。 酒店业务板块，收购酒店顾客点评的数据服务提供商众荟信息，持有途家、汉庭、首旅酒店等多个酒店品牌的股份。 旅游业里，投资印度最大在线旅游公司MakeMyTrip、收购全球领先旅游搜索引擎天巡，持有中国本土旅游服务商华远国旅的股份。 出行上，收购航空内容整合平台velfusion，收购海外专车品牌唐人接，投资摩拜单车，持有一嗨租车以及易道租车的股权。 除此之外，携程还先后投资了旅游百事通、北美两大地接社海鸥假期和纵横集团；收购一家从事在线打包产品服务公司51%的股份；投资多家专注投资中国企业的非美国投资机构。
新挑战 梁建章的目光放得够远，但挡不住后起之秀来势凶猛。 虽然携程今天仍保持在线旅游市场领先位置，但在最近几年，随着美团、阿里的商业布局越来越广泛，在OTA领域已经具备一定实力。2019年，美团到店/酒旅GMV达2221亿元，同比增长25.6%，已经成为携程不可忽视的对手。 2020年疫情黑天鹅到来之后，旅游业全面停滞，携程受到重击。 原本今年携程要对海外市场大展拳脚了，然而，新冠疫情让整个旅游业按下了暂停键，携程作为旅游业最具代表性的企业，仅第一季度就亏损了22亿，去年这个时候盈利将近50亿，疫情一下子让携程少了70亿。 于是这才有了梁老板带头跳起了海草舞，做起了“带货直播”。
借着疫情的契机，本来是要自救，结果梁建章来了个一举多得，不仅带了数十亿GMV，给合作方带来了超高性价比的流量，还将Boss直播办成了一个常态化的品牌活动，最终一鱼多吃。 除了为业绩贡献个人才艺，梁建章也没忘了改变企业策略。 当下情势，携程20周年重点提及的国际化战略暂时搁置。 “对于旅游企业来说，要做出一些调整，比如原来做国际旅游的，可能要调整到国内，正在为国内行业的反弹做准备，同时也为国际旅行需求较长时间的疲软做好了准备。”梁建章表示。 作为市值190亿美金的行业龙头，携程在竞争中没有退路。 美团一直坚持的“Food+Platform”超级平台模式，让美团酒店在流量获取成本上，远远低于传统OTA平台。 美团在低星酒店市场增长迅速，并逐渐开始侵蚀携程的高端酒店市场。 在不久的将来，梁建章或许又要迎来一场恶战。 而无论他的身份是上市公司董事长、人口学者、新晋“网红”，毫无疑问的是，他必须带领携程穿越至暗时刻。 在那之后，也许，他又将成为一个朴实的人口学者。 “多年以后，你希望你的墓碑上面刻着什么？”在一档节目里，主持人这样问到。 梁建章思索了几秒，并未直接答复，而后缓缓说：“现在看来，研究人口还是一个最大的事情，当然，携程如果能跻身世界 500 强、成为全球优秀旅游服务商，那是很有成就感的。” 在他的自我定义中，他先是一名学者，而后才是一位企业家。 参加另一档节目时，他则给他所关心的孩子们写下了一段寄语： “孩子，我希望你是个踏实的人，能发现自己最根本的价值观、最根本的兴趣和追求的东西，忠实于理想，不怕困难，不断地去追求。人生太过短促，虚幻的东西太多，你很容易眼花缭乱，一事无成。每个人的能力有限，我们活在世上，能做好一件事足矣。你长大后会知道，做好一件事太难，但绝不要放弃。战胜自己比征服他人还要艰巨和有意义。” 这段话，想必，也是他自己人生选择的写照。 参考： 《至少一个小时》梁建章访谈 《梁建章脸皮越来越厚 直播间却越来越火》盒饭财经 《同程、艺龙合并，携程的资本收割机是如何炼成的？》吴兴军 《非典时携程差点垮掉，年底却成功上市，这家公司到底做对了什么》何加盐 2020年，「最具影响力创始人」年度人物榜单评选正式启动，将诞生「最具全球影响力创始人（30人）」和「最具行业影响力创始人（300人）」两大榜单。
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发表于 2020-10-8 11:17:21
