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在我们原有的观念里一个人创业不管是开店或者是开公司，能不能活下来，最重要的就是有没有大量的老客户，老客户越多那么就越能很好的生存下来，也就能赚到钱。而在市场竞争巨大的情况下，为了能留住这些老客户或者说会员，那么就要懂得维护和经营这些老客户，比如在货源紧缺的情况下，可以给这些老客户预留货物，有好的产品或者好的活动也会事先推荐给老客户，甚至有很多公司在一些特别的节日，比如客户生日，春节、中秋等也会给老客户赠送礼品，可以说是把这些老客户当成“上帝”在服务，很少有人敢“宰”老客户。
但是进入互联网时代，这一切都变了，对于这些老客户不管是商家或者是平台都不在把他们当成“上帝”，而是当成挨宰的“羔羊”，通过大数据等技术，可以把这些老客户玩弄于鼓掌之中，尽可能地从这些老客户身上“撸羊毛”，这也就是我们这两年一直在谈的“大数据杀熟”。
那为什么这些平台敢这么做呢？因为足够安全，风险低，而且利润高，平台可以通过大数据来利用用户信息的不对称优势，做到千人千面，也就是给每个用户推荐的商品都不一样，在这些被选定要“杀熟”的客户上推荐的商品和服务都是特定的，跟其他人完全不一样，这让这些老客户很难察觉，并且即使能察觉到也很难举证，假如真的能举证，在没有造成有效舆论的情况下，也是安全的。
比如2018年美团被爆出来的“杀熟”事件，如果不是有舆论的压力，我相信美团连回应都懒得回应，在同一家店铺，同一个配送地址，而且也是同一个时间点的外卖，会员的配送费比非会员的配送费还贵，作为一个会员我想没有人能够接受。而美团给出的回应是软件存在定位缓存的问题，可是两天后这个会员在操作之后还是发现同样的问题，如果真的是定位缓存一直有问题，那么美团应该要停业整顿，把之前因定位缓存出错的钱补给所有老客户，但美团并没有这样做，所以大家也知道这仅仅只是一个借口。
除了美团之外，携程订票订酒店、滴滴打车等平台也同样如此，同样的出发点，同样的目的地，同一个时间点，会员用户打车会比非会员用户打车来得更贵，还有这两天被某教授曝光出来的“使用价格贵的手机，打车也会更贵”，这都是这些巨头利用用户信息不对称，通过大数据杀熟赚取巨额利润的隐形商业模式。
虽然国家市场监管总局在发现这种情况后，有推出一些法律法规来规范这些平台的行为，但却还是屡禁不止，那作为一个普通的用户我们要如何才能“反杀熟”呢？这些平台之所以敢杀熟，除了有大数据作为依靠之外，最主要的还是用户的使用习惯给了他们自信，俗话说得好，习惯成自然，并不是没有道理的，我们在习惯使用一款APP之后就不太可能去下载其他同类型的APP，最终就会成为这个平台“最忠诚的客户”。
想要不被平台杀熟，能做的就是不要经常使用同一款APP，而是要多下载几个同类型的APP，来回换着使用，并且在使用一段时间后把其卸载掉过段时间在安装，触发平台的流失客户预警和捞回策略，要去培养平台之间的竞争。除此之外在安装这些APP的时候能不让其获取的功能就尽量不要让其获取，比如相册、电话簿、地理位置、麦克风等等，因为这些信息能给平台更完整的用户画像。
这些平台把客户当羊在宰，小编相信早晚有一天也会自食其果，这两年反垄断法一直被提及，特别是今年的两会又再一次提到了反垄断，这些平台靠着一家独大，滥用市场支配地位以此来获利，未来将会获得应有的惩罚。 |
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发表于 2021-3-6 15:52:28
