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电脑由硬件与软件组成，硬件就是我们常说的处理器、硬盘、内存等实实在在的实物，软件是指我们常说的Windows、OS、Linux等虚拟操作系统，二者相辅相成，任何一个出现了问题都会影响电脑的正常使用，对于硬件故障，采取先维修后更换的原则，对于软件故障来说，采取先修复再重装系统的原则，就在今天，我就遇到了一位客户过来给电脑重装系统，
结果出现了特殊的画面，客户以为我对他的电脑动了手脚，让我赔他电脑，
大家来评评理，这到底是不是我的责任？详情请往下看！
给电脑重装系统。
客户的电脑是台式机，送来的时候是开机无引导，要求重装Windows7的系统，关于电脑重装系统其实过程都很简单，首先就是制作系统启动U盘，然后下载需要安装的系统镜像，制作好之后，把系统U盘插到需要安装系统的电脑USB插孔上，接着将电脑开机，客户的是台式机，不停的点击DEL键进入电脑的BIOS，对硬盘的模式进行选择AHCI，安全控制引导设置为Disabled，启动项顺序设置为U盘第一启动，需要安装系统的硬盘设置为第二启动，接着保存退出进入U盘的PE系统，然后在PE系统里面首先进行硬盘分区，接着就是拷贝系统与拔掉U盘，等待解压成功就可以了。
屏幕白了，客户说我想坑他。
我也就是这么给客户的电脑重装系统的，花了二十分钟就将电脑的系统给装好了，装好之后，我就让客户自己使用系统看看有没有不正常的地方，客户玩了一会发现电脑白屏了，电脑上面没有任何字幕，客户把我叫了过去，对于这种情况，我还是很少碰到，我就对显卡与显示器之间的数据线进行了插拔与更换接口，发现白屏依然存在，接下来我就对电脑进行了关机重启，更奇怪的现象出现了，电脑刚开始是正常的，
用了不一会儿，又开始蓝屏了，
而且还是没有任何字幕，对于这种特殊的情况我还是很少碰到，对于这种异常，我做出了如下的推断：
电脑又蓝屏了。
推断一：系统故障
如果安装的系统与电脑硬件不能相互兼容，此时电脑系统在运行的时候就会受到各种影响，导致程序不能正常运行，进一步会出现蓝屏或者是白屏的现象，此时我们可以更换另外一种系统进行重新安装就可以解决了。
推断二：驱动故障
对于驱动来说，它起到的系统驱使电脑中的硬件运动起来的作用，如果电脑中的硬件驱动不能正常运行，电脑就会出现白屏的现象，此时我们就要检查驱动是否正常了，如果是驱动不正常，我们及时安装驱动就能解决了。
推断三：硬件故障
电脑的硬件有问题，接触不良等等或者是不能受热，运行了一会就会出现故障，比如内存、显卡、CPU、主板、电源等等，这样的话就比较麻烦了，还得需要详细的检测才能查出故障。
显卡驱动没装。
然后我就把这三个推断跟客户进行了简单的描述，客户的态度也很明确，他说：“
我的电脑没坏，就是系统坏了，你不要跟我使什么鬼点子，谁知道你刚刚动了什么手脚？修不好，你就要赔我电脑
”。接着又重新插拔了显卡与内存条，我再次将电脑关机重启，接着查看系统里面的驱动，发现电脑的显卡驱动没有装，我进行了安装显卡驱动，结果电脑就恢复了正常，客户又继续使用测试了一会，才放心的带着电脑离开。?
拆装电脑后恢复了正常。
客户临走的时候还对我做出了警告，他说：“电脑回去用有问题的话，还得再来找你，没见过装系统的还要拆别人的电脑硬件，电脑有问题找你赔”。
遇到这样的客户真是让人觉得头疼，明明是正常的解决故障操作，到了他们的眼里却成为了坑人的伎俩，我真是无语了。
如果是你，碰到了这样的客户，你会怎么跟他解释呢？欢迎留言评论！
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发表于 2021-5-27 06:47:16
