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「核心提示」
拼多多曲线进军陌生人社交，继熟人之间“是朋友帮忙砍一刀”之后，陌生人之间要开启相亲征友了？作者 | 沈方伟编辑 | 刘杨3月3日，豹变独家获悉，拼多多的微信小程序主页近期上线了“交朋友”功能，将在拼多多用户间发展陌生人社交。
一位拼多多匿名员工告诉豹变，该功能目前属于小范围测试，未来或将考虑加入拼多多APP中。
目前，“交朋友”功能位于小程序下方的弹窗快捷键，而在主页菜单栏中的“老友圈”条目，也与“交朋友”点开后的内容相同。
在用户界面和交互逻辑上，“交朋友”的界面与微信朋友圈、拼多多拼小圈类似，但不同于两者为好友可见，“交朋友”为好友不可见的纯陌生人社交，互不关联。
在内容类型上，目前平台内容多为征婚交友类动态，用户发布动态时自动同步到“心情随想”和“诚意交友”两类话题中。
在审核上，相比其他交友平台需要进行严格的资料审核和身份认证，“交朋友”不需进行任何身份审核，用户只需登录拼多多小程序即可使用。
此外，“交朋友”主页也存在一些为制造热度而推出的低俗内容，例如“保姆才来半年，就睡上了我爸的床”“老公出差公公走进房间要跟我睡”等。大量用户参与了这类话题的讨论，每条讨论均收获数百评论，成为目前产品内互动量最高的内容。
豹变发现，目前使用这一功能的活跃人群大多为中老年用户，且以三四线城市及更广大的下沉市场用户居多，不少人都发布了婚恋征友动态。
针对“交朋友”功能存在的信息审核不足、低俗话题引导、和拼多多尝试陌生人社交的发展规划，豹变尝试联系了拼多多，截至发稿，尚未得到回复。
拼多多曲线进军社交
本次推出“交朋友”功能，并非拼多多首次试水进入社交。
作为一个拥有超过6.3亿月活的app，拼多多过去一年里正积极通过引入社交内容拓展自身边界，补齐短板。
2020年2月，拼多多推出了社交功能“拼小圈”，成为拼多多沉淀熟人关系链的首个尝试。
平台对此给出的理由是，疫情期间很多用户在电商平台选购医疗防护等商品时，缺乏必要的决策参考，存在“误买、乱买”等行为，用户需要一个基于熟人社交关系的已购商品评价体系。
按照拼小圈的设计，用户在拼多多消费购物后，购买记录将自动发布到拼小圈，用户可以与与好友分享买过的好物，对朋友的分享进行评价、点赞。
但在今天实际体验中，拼小圈的意图显然已经不止于好物分享，除去好友之间购物记录的分享功能，拼小圈中过去一年同时上线了好友问答、好友合唱、一键做影集、魔法相机等功能。
通过使用好友问答和合唱，拼小圈用户之间可发起各种知识问答竞赛游戏和K歌类娱乐互动。在问答中，大量问题均吸引了超过百万用户参与回答。用户不仅可以自己回答，也可以邀请拼小圈好友一同参与。
当使用“一键做影集”和魔法相机功能时，app将读取用户手机相册，识别具备关联性的照片，自动将照片分类为风景、美食、人物、地点等类型并配上音乐，按照模版为用户自动制作视频影集和P图。
在完成影集制作后，拼小圈鼓励用户将相册内容分享至拼小圈内与好友分享领取红包。豹变测试发现，制作上传一个影集可获得0.05元红包，但需要拼多多读取手机内的任意照片。根据系统提示，每周首次制作影集可领取三次红包，领取红包分别来自上传影集、好友评论和转发。
无处安放的隐私
近年来，电商平台试水进入社交的并非拼多多一家。
在试水“电商+社交”关系上，淘宝、京东也曾推出了“洋淘”“京东发现”，同样主打基于自建的用户社交圈，供用户可以在平台上分享好物。
三款产品探索社交的不同之处在于，拼小圈默认开通后就可以将用户购物信息自动抓取和同步至拼小圈，后续不需征求用户意愿。而淘宝、京东则更加克制和谨慎。
淘宝“洋淘”不会自动同步用户的购物信息，只有当用户完成购买发布晒单带图评价，有分享意愿时，动态才会自动同步到“淘友动态”中，供好友转发、点赞、评论。
京东发现则主要依靠“鼓励用户晒单、获得积分奖励”的形式试水，产品结构上类似小红书的种草模式。系统将会向陌生用户推荐优质晒单，以及用户分享的图文视频内容。
也因为这种大胆尝试，隐私泄漏问题成为拼小圈上线以来遭遇的最大质疑。
在消费者服务平台“黑猫投诉”上，有多起指控拼小圈的投诉，其中大多指向拼小圈隐私难以保障、未经许可过度获取敏感信息等。
一位用户的投诉显示，开通拼小圈功能前，拼多多并未尽到详尽的告知义务，系统自动同步了该用户的购物记录，让他在朋友圈中“社会性死亡”。他认为拼多多严重侵犯了自己的隐私权，向客服投诉索赔，仅获得50元优惠券赔偿。
一位拼多多前员工认为，相比于其他电商平台进军社交引起的大范围讨论和指责，拼小圈并未引起讨论，与拼小圈的目标人群有关。拼小圈的用户大多是三四线城市用户，这些用户对个人信息和隐私的敏感度不高。
而且，这部分用户对智能手机和网络的了解不多，反倒容易在适应玩法后留下来。
此外，相比于一二线城市对隐私敏感的消费人群，这类用户在网络上整体声浪较小，即便遭遇隐私问题挑战时选择发声，也不会引起大量关注。
陌生人社交的隐患
流量，成为今天中国互联网市场上最宝贵的资源，也日渐成为最稀缺的资源。
当拼多多五年内达到6.3亿月活用户时，电商市场的用户增量已经逐渐到顶。
焦虑困扰着这场博弈中的每一个玩家，无法提高增量的情况下，如何盘活存量就成了各家平台迫切需要解决的问题。
盘活存量最有效的方法，不仅在于促销和补贴，更在于建立和强化平台与人之间的联系，盘活和深耕存量用户，提高用户价值和粘性。发力社交内容，是这个过程中必须要走的一条路。
无论是拼多多、淘宝、京东等传统电商平台，还是抖音、快手等开始发力电商的短视频平台，过去一年中都在强调社交关系链和用户留存的重要性。
今年春节前夕，抖音便灰度测试了添加QQ好友、微信好友等功能，鼓励用户关联社交账号，将更多的社交关系与抖音关联。这一策略最大的期望在于，希望将微信的熟人社交关系也复制到抖音中来，进一步提高产品的使用时长和活跃度。
这一举动，在不少人从业人士看来，是以一种偷袭珍珠港的方式，再度向最大的流量池——腾讯系产品发动进攻，每一个玩家都在觊觎着社交平台牢牢掌握的关系链。
而对于已经在微信关系链中获益匪浅，在下沉市场熟人社交关系中崛起的拼多多，未来恐怕已经没有更好的平台导流能带来更多的转化和增量。所以，拼多多利用牢牢掌握在手中的流量，盘活和从新塑造有效的关系链的意义不言自明。
相比于一年前拼小圈被放置于拼多多APP首页最醒目的位置，眼下“交朋友”在小程序端的试水，更像是一次谨慎的尝试。不过，拼多多急于沉淀各路社交关系链，留住更多用户的意图已经难以掩饰。
从过去一年拼多多主推的业务来看，无论是拼小圈、多多买菜、还是当下“交朋友”功能，本质上在做的都是同一件事，在吸引足够多的流量之后，增加足够多的用户打开频率和使用时间。毕竟，流量就是生命，社交则指向金钱。
但相比于以往复制熟人社交圈的路径，尽管“是朋友就帮我砍一刀”可能会惹人厌烦，但也不至于存在多大的风险。而以婚恋交友为主要基调的陌生人社交，也可能成为骗子泛滥的诈骗圣地，潜藏隐患。
在拼多多平台上，这类用户可能是喜欢占便宜、整体声浪较小、又能成就平台增长的主力。
但水能载舟，亦能覆舟，罔顾审核和管理，只重视流量和增长而盲目选择缺少规范的婚恋交友内容进军陌生人社交，背后的风险也可能将平台引向出事后的舆论灾难和公关危机。 |
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发表于 2021-3-4 06:26:59
