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提到用户招募，你的眼前可能马上浮现出一个麻烦熊孩子的形象。假如你采纳了定性研究方法，它几乎就无法躲开。它令人疑惑，一开始你可能一头雾水，不太清楚要找怎样的用户;它让人着急，你计划在4天内找到合适的用户，在多个渠道发放了招募信息，却只收到少量回应，不得不将整个调研项目的时间往后推;它不让人省心，用户也许表示只在某个特定时间段有空，可是这个时间段已经被另一位用户占用了……你来来回回地调整时间表，既尴尬又心累。 怎样才能让这位“熊孩子”听话些?今天笔者就来简要说说用户招募的步骤和其中的一些技巧。 一、确认用户招募标准 一般而言，在了解调研背景和目的，决定调研方法后，我们面临的第一个问题是：究竟哪些用户适合参与调研呢?“具有代表性的用户”、“产品的目标用户”似乎是标准答案，然而它们未免过于抽象，难以捕捉。怎样才能得到具体的标准呢? 首先，有一个重要原则：被招募的用户要有能力参与访谈/测试。具体而言，他们当中的绝大多数，应该是对调研的领域、产品或功能相对熟悉的人。假设我们在对某款手游进行改进，招募一位从未接触手游的用户就不太合适。恰当的人选应该是：该款手游的用户，或同类型竞品手游的用户。 接下来，我...
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发表于 2017-4-14 00:00:00
