国务院办公厅：需预约景区等场所应为老年人保留线下购票名额 ...

陈志咩

为破解老年人面临的“数字鸿沟”问题，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，11月24日，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《方案》）。
《方案》提出，要提高文体场所服务适老化程度。具体来说，需要提前预约的公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，应保留人工窗口和电话专线，为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。同时，在老年人进入文体场馆和旅游景区、获取电子讲解、参与全民健身赛事活动、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引导、人工帮扶等服务
此外，《方案》还明确，要丰富老年人参加文体活动的智能化渠道。引导公共文化体育机构、文体和旅游类企业提供更多适老化智能产品和服务，同时开展丰富的传统文体活动。针对广场舞、群众歌咏等方面的普遍文化需求，开发设计适老智能应用，为老年人社交娱乐提供便利。探索通过虚拟现实、增强现实等技术，帮助老年人便捷享受在线游览、观赛观展、体感健身等智能化服务。