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日前，有网友爆光了一张女装尺码建议表的图片，并配上“大润发吐了”以表态度。在这张照片中，尺码规格为S与M被标注为瘦和美，而L、XL、XXL则分别被标注为烂、稀烂、稀巴烂，并且其中还格外鲜明的提示，“仅限18-35岁女生，根据身材请先咨询客服。”
事实上，当这张照片在网络上发酵后，因为玩得梗过于烂俗，所以也让不少网友甚至都不敢相信，这是真实存在在大润发商超里的告示牌，毕竟这种轻佻的说辞与以往大家印象中传统商超的形象大相径庭。所以彼时还有不少网友对此提出质疑称，有没有可能这是一家“山寨”大润发呢？
但随着后续更大的冲击迎面而来，大润发方面在微博上发布声明，承认确有“个别门店在宣传物料上措辞不当，为公众带来了不适”。
虽然大润发在声明中表示接受公众的批评，但显然可能是错误估计了网友对此的怒火。在确认“XL=稀烂”的告示属实后，网友也不再憋着愤怒纷纷开始“炮轰”，更是硬生生营造出被“骂”上微博热搜榜的盛况。
相比于愤怒的网友，行业中则有不少人对大润发这等迷惑行为表示了不解。毕竟从上令到下行，这期间就没有员工对这一告示牌提出质疑，大润发这番营销背后的目的是什么，难道是请来了流量圈的策划准备来一场“黑红”狂欢吗？
实际上有业内人士分析认为，大润发原本的想法或许是希望借助“女装尺码建议”玩梗，来吸引顾客对女装服饰类产品的关注，毕竟这种将用户身高及体重用作营销的网红餐厅不在少数。
早在2014年就曾有报道称，韩寒开的餐厅就曾给高体重顾客专门送上福利，150~180斤的男性被定位为“正太”，120~140斤的女性是“萝莉”，可获得50元午餐券一张，而体重得分别达到281斤与200斤则“册封”为男神和女神，享受全单1折的优惠。并且后续在杭州，也曾出现过餐厅举办的“最萌身高差”优惠活动，要求男女身高差越大所享受的优惠也就越多。
因此用这种方式来对顾客的身高体重，甚至是颜值玩梗，都都已经成为许多线下门店进行营销的常见博眼球套路。而至于大润发这种线下零售连锁商超为何要学网红店搞这样的营销，或许则与当前线下连锁零售门店的发展困境有所关联。
根据大润发母公司高鑫零售此前公布的2019年年财报显示，其收入部分增长率已经降至负4%。而在今年受疫情的影响，几乎所有线下门店的生意都多多少少受到了一定的影响，无论是生鲜、日化，还是服饰等品类，越来越多消费者开始倾向于线上购买，甚至于早前线下门店的忠实用户中老年群体，也都已经开始了网上购物。根据饿了么口碑日前发布的相关报告显示，在过去一年，杭州凤起菜场来自线上的中老年用户买菜订单增涨500%。
在这样的市场环境下，如大润发这般老牌线下商超自然也就更会感受到压力。
其实早在2015年，大润发与永辉这样的线下商超巨头就已经尝试互联网转型。不过实际效果，想必大家的亲身体验更有说服力。
后续阿里方面投入约224亿港币（约28.8亿美元），直接和间接持有了高鑫零售36.16%的股份，也标志着大润发加入了阿里阵营。随后大润发更是曾对外公布，与阿里合作完成了100家门店的数字化升级改造，并要与阿里“一起塑造一个新零售时代”。
从门店的改造情况来看，大润发的数字化升级不仅装备了“盒马的悬挂链设备”，还实现了“盒马ERP系统在大润发100家店的切换”。并且还曾畅想出了一幅围绕着单个门店周边三公里半径，构建一套阿里会员与大润发门店的一体化，以稳固用户关系的美好未来。
虽然种种改造似乎都在让大润发变得更像盒马，但如今大润发却并没有完成上述这些愿景。实际上，其在硬件上的“互联网化”尽管成绩显著，但是在例如品牌经营这样的“软件”上，“互联网化”却进展迟缓。而这显然并不只是大润发所出现的问题，几乎所有实体门店，都多少经历过硬件触网的水到渠成，但软件层面改造却磕磕绊绊的情况。
如果要进行类比，大润发这场在网络中引发了轩然大波的营销，就好像急于向年轻人展示“我也可以很时髦”的春晚小品一样，违和地玩了这么一手尴尬而又过时的梗。然而台下的观众不仅笑不出来，甚至会因为营销措辞舞到雷区而青筋暴起跃跃欲锤人。
而台上的大润发或许更为迷茫，这样做不够，那样做又不行，那么到底怎样才能融入互联网基因呢。其实在此次大润发风评被害背后，又何尝不是暴露出传统线下零售行业转型互联网的另一重尴尬。或许对互联网营销模板的熟悉以及用户口碑喜好的把握，对于这些行业中的企业来说，是远比硬件触网更难实现的“互联网化”。 |
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发表于 2020-11-14 08:14:18
