|
|
|
《一点财经》文/张蕾
对一线城市的外乡人而言，没有什么难题比租房更让人糟心，如果有，那就是租两次房。市面上比较成规模的中介公司并不多，但即使通过这些相对正规的公司租房，也常常踩雷，从入住到退租，每个环节都问题重重。
合同有漏洞 收费全凭心情
一名担任产品工作的互联网从业者抱怨称，自如的产品合同存在缺陷，“自如合同签署起租日期引导默认当天，产品设计故意引导用户当日起租，明明3号起租，却变成了30日起租。觉得服务太差，退租还扣除一个月租金。明明一天没住，因为系统原因造成了错误的起租日，还要因为这个扣除一个月的租金。”
除合同问题外，指责自如涉嫌欺诈的消费者也不在少数。有消费者表示，“租房子之前我问工作人员每个房间就一个人吧？他说对、保证都是一个人，入住后我发现事实不是这样子的，而且至少有两户是俩个人，系统并未报备，工作人员也不告知，也不进行处理。”
遇到类似问题的不止一位租客。“在自如app上看到现租住房屋为3居室，按要求最多租住6人，但实际入住后，是4居室，人员至少7人经常会有8人同时在的情况，与实际不符，并且给租住生活造成很大不便。”
好不容易入住后，年轻北漂们的噩梦才刚刚开始。家住北京蓟门东里小区的小成告诉一点财经，自如收取水电费全凭心情，以电费为例，“之前我们一个月电费每人50多，一户两个人总共100多。4月底搬走一户后，目前只剩一户两个人，电费居然要200多，太不符合逻辑了。”
关于自如收电费离谱的问题遇到的人不在少数，今年6月初，一位消费者反映，“室友退租也会算错电费，加在用户身上两边多收费，四人间每人600多一次，多次跟自如管家反映，但总是以各种理由搪塞，转给各种人甚至不回复。试问室友全部白天上班，民用电是如何做到一次两千多电费的。”
除北京外，家住南京的消费者同样也碰到了电费难题。“疫情期间，我1月18日离开南京 3月23日返回南京，我收到这期间的电费账单为819.7元，分摊用户为1，请问我不在家使用为何产生这么多电费？”
自如乱扣费 退租难上加难
在与自如斗智斗勇之后，退租时才体会到什么是难上加难。一位租客指出，出租到期后不按照合同规定，多扣了押金费用，需要赔偿和合同中不符合。
“退租检查说是我们窗帘损耗需要赔偿150元的费用从押金中抵扣，然后我们在合同中发现窗帘的费用为46.2每块，一共两块，窗帘价格为92.4，并不是他所要求赔偿的150。然后管家说需要确认，确认过后说金额为椅套损耗的钱，可是在之前的交涉中管家明确说过“椅套不需要扣钱”。而且在整个过程中不接受协商，也不提供相应价格的证明收据。应退金额492.09，可是他违规扣费只同意退436.65。”
与之相比，另一位租客遇到的情况更为糟心。“我租的房子在2019年11月由于市政改造不能住人，于是11月一整个月搬出去了，当时与自如管家沟通确认，这个月的房租会退还给我，单月租金为6590元。过去大半年了，租房马上到期了，仍未退费。”经过多次沟通后，这位租客至今也没有拿到应退回的租金。”
一位湖北籍的租客在退租金时也遇到了麻烦，“我3月25日返京，期间都在湖北家中进行隔离，北京租住的房间没有告诉任何人密码，也没有借给朋友，小区当时有严格的出入登记。返京后向自如申请退3月房租，自如以开锁记录为证据，驳回申请，开锁记录显示在我不知情的情况下有多次开锁记录，甚至近一周都有不明开锁记录。”
多次恶意压价 房东也成受害者
毕业季房租涨价已经不是什么新鲜事，今年疫情期间，中介公司自如照例在毕业季毫不手软的上调了房租。
但不同的是，一向作为强势方的房东，如今也在自如的几轮操作下成了受害者。有房东吐槽称，“自如以疫情影响房租出租价格为由，强迫业主降租，否则单方面毁约解约，赔偿两个月租金，但是业主需要支付过万元无任何收据证明的装修款。”
另有房东称，“六月份自如来电话要求降30%房租，不然单方面解约。解约后按照合同赔房东两个月租金，租户一个月租金。但解约后需要房东赔偿近5万的装修折旧费。”
让人不解的是，自如选择了单方面自我保护，无论哪一方违约解除合同，都要赔偿自如过万元装修及购置家具费用，并且这些费用都没有收据及证明。
如此霸道的条款引发了房东们的不满，在无法与自如方协商解决的情况下，数十位房东发起了投诉。对于这些高额的装修折旧费房东们并不认可，一方面质疑装修费的定价，另一方面认为这些费用不应由房东单方面承担。
自如两头吃 盈利模式存疑
一边掏空租客，一边压榨房东，两头吃之后，自如们的日子也不好过。从2015年开始加速进场、积极扩张的几大长租公寓一直面临巨额亏损的尴尬境遇，从2015年至2017年，自如3年累计亏损近13亿元，此后，该公司再未公开财报数据。赴美上市的蛋壳公寓连续亏损，2019年净亏损额高达34.37亿元，同上市的青客公寓也是连续三年亏损，2019年净亏损达4.98亿元。
如今，自如的商业模式也很难为他带来利润。传统意义上，以自如为代表的二房东模式，主要是利用市场信息不对称赚钱，低价揽房、高价出租，获取差价。然而，租赁市场早已经非常透明，并且充分竞争，这种模式盈利前途渺茫。
现在自如等长租公寓商家已经陷入了非理性竞争，呈现野蛮式增长，为了扩张而扩张，甚至把长租公寓做成了金融产品。为了融资不择手段，恶性竞争，扰乱市场。
受疫情影响，目前租赁市场需求减弱，整体表现处于“遇冷”状态，长租公寓盈利模式单一的问题也被“放大”，这进一步扩大了自如们的亏损，才出现了一边掏空租客，一边压榨房东的局面。
链家董事长左晖公开表示，疫情之下，长租公寓要想活下去理论上有四种策略。A和业主协商降租金同时降低房客租金；B和业主和房客都基本按照原合同执行；C降低业主租金但和房客按照合同执行；D和业主按合同执行但降低房客租金。
无论长租公寓选择ABCD哪种策略，最终落实到租客端的效果都会有所打折。
前一段时间一篇文章《因疫情离开北京的年轻人：复工无期、失业在家、房租待交，每天像机器一样工作，终究败给现实》介绍了两位情侣的生存现状：
女主人公瑶瑶所在连锁酒店复工遥遥无期，男主人公亚明早在2019年10月就因所在公司资金链断裂失业至今，仅靠接私活生活。考虑到房租成本，离开北京的计划也被迫提前，3月13日，他们选择了结束“北漂”生活，亚明说，这是“一次疫情后的匆忙逃离”。
当风暴来临时，处于金字塔低端的人，往往是转嫁危机的最先受害者。
在北漂的小成看来，每个北漂者都有一段辛酸的租房史，似乎不经历北京租房的种种无奈与辛酸，就不配做一位北漂，“押金不退、房租不退、各种不退、各种乱收费”，这样的日子何时才能到尽头。 |
|
发表于 2020-7-2 10:25:45
