智优在线客服系统源码 PHP轻量人工客服系统 支持多商家+自动适配移动端

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智优在线客服系统源码 PHP轻量人工客服系统 支持多商家+自动适配移动端




支持多商家
支持多商家，每个注册用户为一个商家，每个商家可以添加多个客服。
不限坐席
每个商家可以无限添加坐席，不限制坐席数
支持 H5 移动端
系统自动适配移动端，也可以接入 app（h5 方式）
支持微信公众号/微信小程序
客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通
常见问题自动回复
支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复
客服分组
支持客服分组，例如售前客服，售后客服等，让专业的人员干专业的事情
微信表情
微信 emoji 表情全套
支持发送
图片、txt、zip、pdf、xls、doc…
其它…
客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换
总后台功能
总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置
站点信息配置
官网内容修改
商户充值续费功能
商户后台（用户后台）功能
客服窗口自定义颜色
数据统计-当日记录报表
客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能
分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义
常用语管理-工作台常用语快捷应用
热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复
系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复
历史回话记录-客服与用户历史回话记录
接入文档-接入方式 （PC 嵌套、PC 新窗口打开、按钮点击直接跳转）、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称 ID
账户中心-充值续费订单信息
接入客服支付 API。并且在接口设置回调。当用户选择支付方式并付款后。客服核查订单确认并回调到第三方系统