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文 | 金融八卦女特约作者：清都
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1999年澳门回归，不光让中华民族的自豪感进一步蓬勃上升，也开启了新一轮中国企业家奋力前行的大幕。
这一年，马云的中国黄页已经上线，马化腾的腾讯正在奋力前行，而丁磊、张朝阳、汪兴东……也在中国互联网市场上不断探索着业务的边际和发展的方向。
同是在这一年，黄光裕以一往无前的决心，开启了国美从北京走向全国的战役序幕。
这意味着，年轻的中国互联网企业与企业家，都浮出了水面。谁能想到，之后他们的关系错综复杂，你中有我，我中有你。谁又能想到，当时初出茅庐就引领零售行业发展的黄光裕，在51岁这一年，又用另一种方式开启了零售市场的新一轮竞争，成为娱乐化零售的启幕者。
阔别多年，正式回归的黄光裕在集团高管会议上首次发声，发表《拼搏奋进 再攀高峰》讲话，并提出了“力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有市场地位。让国美重回巅峰”的豪言壮志。
尤其值得关注的是，他提出了一套能改变现有零售模式新玩法，而今，国美已在逐步落地这套新战略。
1.
/谋定后动，瞄准Z世代消费者/
“能在一个看似饱和的市场找到独特的视角，利用资源和勇气杀出一条血路，从而成就霸业”，这是很多自媒体在报道黄光裕创业时经常用的描述。
现实也确实如此，曾有媒体比喻黄光裕是“擅奕者”。不可否认的是，国美之前的成功证明了黄光裕确实具有高超的布局能力。
在1987年创立国美电器门市部之后，利用广告效应和物美价廉口碑的黄光裕挣到了第1桶金，但他仍有更高的志向。
他发现了当时家电市场的一大痛点：消费者既想买到正规且便宜的家电，又想获得标准化服务和无忧售后，而这一需求并没有得到满足。
1993年，他开始着手对旗下门店进行整合，将其统一命名为“国美电器”，初步构建起中国早期家电连锁的雏形。
同时，他说服刚开始发展市场的各个家电厂商与国美合作。一来为国美定制特定渠道销售的产品，实现低价优质。二来由厂商出广告费，在国美进行专柜的包装和广告宣传并提供样机，以便消费者选购。最超前的是，由国美统一给客户提供产品配送和安装服务，并负责大部分售后事宜。
这三点，既满足了当时家电厂商想寻找可靠渠道大力拓展市场的想法，也最大限度解决了消费者的需求痛点。
正是在这样一个开创性的商业模式加持之下， 2004年国美当之无愧成为了国内家电连锁销售的领军企业。而在2008年接连收购大中、永乐和三联商社后，几乎把区域性家电连锁企业都收归旗下的国美，成为家电零售业霸主。国美线下零售业的版图，一时风光无两。
多年之后，重新回归国美的黄光裕喊出“18个月使企业恢复原有市场地位”的口号，他再次洞察到了当下消费者在电商领域的消费痛点。
回顾过去10年，电商平台大战“以货为先”，本质上是传统线下商超“价格战”的线上体现。实际上，这种建立在价格层面的竞争，越来越无法吸引消费者。一方面，繁琐的获取方式提高了消费者的参与门槛，另一方面，新时代消费者更重视体验而对价格的敏感程度逐渐弱化。
这被称作Z世代消费者的消费变革。
推出“真快乐”APP与转型娱乐化零售，正是黄光裕瞄准市场痛点的“落子”。
市场已然发生变化，新一代消费者成长起来了，“只买对的不买贵的”已成为全民消费潮流与趋势。
与其他平台想方设法加强竞争，试图从友商碗里分一杯羹不同，黄光裕想的却是拓展电商发展新模式以满足消费者的新需求，和行业伙伴合作共赢。
2.
/ 战略升级，卡位娱乐化零售赛道 /
新国美从用户思维、平台思维、科技思维出发，推动“家·生活”战略第二阶段延展和升级，推动线上“真快乐”、线下“国美家”、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级。
2020年9月，国美组建起线上平台国美在线、线下平台及各自营业务公司（国美电器、锅美优食、国美定制、国美投资等）的组织体系。这被看作是国美全力拥抱互联网，构建线上线下双平台新格局的积极探索。
其中，线上平台定位为“线上购物广场+本地生活服务”，是国美零售“最大的平台”，商品最多，连接的功能最强。线下则定位为“线下展示体验+生活服务平台”，集电器门店、家装家居体验店、综合服务管家平台、秀场、餐饮、休闲娱乐等强体验和服务属性的场景于一身，是国美零售“最强的平台”，布局最全，体验效果最好。
与此同时，国美通过“自营+联营”模式打造“真选开放供应链”。其中自营业务，将在国美电器业务基础上进一步延伸，通过以真选为主的经营模式加速向非电器类业务拓展，联营业务以真选标准加速开放和招商合作，打造起真选开放的供应链平台。
在供应链优势赋能下，国美顺应消费新需求，开启娱乐化零售战略，通过“抢—拼—ZAO”的玩法，让用户在社交互动中，体验真选低价产品和升级服务，从而实现用户的娱乐买、分享乐和商户的娱乐卖。
在1月21日的战略发布会现场，国美在线CEO向海龙也在讲话中强调：2021年，国美将把“提效率降成本”、“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标，全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。
3.
/ 新愿景 新未来 /
继牛年第1天工作日，黄光裕回归后在集团高管会上发布“战前动员”讲话之后，2月26日元宵节当天，黄光裕亲携国美高管团队为“真快乐”APP站台打CALL，并打出“还不完美的我，有您挺，真快乐”的标语。
媒体界都在讨论，现在的黄光裕更加稳重内敛，思考不停，归来之后比从前更多了份笃定。
而国美新战略升级的方向，实际上体现了黄光裕更高的格局。
双平台、供应链共享平台的构建，必然能够推动行业高质量发展。
国美搭建开放共享平台，立足自身赋能行业，携手伙伴共生共赢，不仅为企业自身发展而谋划，也是在为平台、厂商、用户创造价值。
更为重要的是，“真快乐”APP用娱乐化的方式，重新构建零售行业的尝试，从经营层面来说，是对现有电商业务模式的一次大胆颠覆，探索出了创新的商业模式。
“持续用科技和智慧缔造真快乐，成为人们最喜欢的娱乐卖、娱乐买、分享乐的消费平台”是新国美的愿景。
黄光裕在题为《拼搏奋进 再攀高峰》的讲话中表示，“国美、家美、生活美”是国美永远的追求，希望“力争用未来18个月的时间恢复原有的市场地位，更好的让美好生活成为日常”。
此刻可能是国美下一个10年必须记录的历史瞬间。
新国美颠覆了零售行业的“人”、“货”、“场”格局，细分了“人为先”娱乐化零售赛道，对于整个行业来说，意味着新的方向。 |
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发表于 2021-3-3 22:25:36
