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资深码农是如何排查BUG的

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该用户从未签到

发表于 2020-10-17 12:06:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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偶发异常BUG,如何高效精准分析排查定位?

作为测试,经常会收到领导、同事、用户反馈过来各种各样BUG,令人措手不及、手乱脚忙的

                               
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首选需要判断确认是不是BUG,不要急于给予回复,需有充分的条件给予说明回复

                               
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很多测试人员收到问题的反应:


                               
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需求没说这样?不是BUG?怎么可能是BUG?这个我们测过的怎么会有问题?肯定是环境问题?肯定是程序偷偷改了东西的?昨天还是好的呢?今天怎么这样了?

                               
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作为专业测试,我们应保持大度、精心的状态,正因为每次能遇到问题,我才能涨了更多的见识。在这应该感谢作者=me,我讲出了你们的心理的BUG。
收集BUG发生信息,拆分条件

1、用户发生BUG步骤描述、图片、视频、手机号等信息
2、BUG发生的环境、时间
3、BUG发生的机型、手机系统版本、软件系统版本
4、用户使用的网络环境
5、用户使用的第三方软件版本
6、用户当前软件内数据进度情况
7、发生的用户量
8、发生的频率

                               
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分析思考:
1、当初测试环境、正式环境是否测过这个case?
2、用户网络环境无线网、4+5g网、弱网、断网,可能导致这个问题?
3、用户安装的软件是低版本,可能导致这个问题?
4、用户机型兼容问题、机型系统版本,可能导致这个问题?
5、用户当前数据状态,可能导致这个问题?

                               
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6、用户用了低版本、高版本、测试版本的第三方软件,可能导致这个问题?
7、根据业务逻辑,发散思维,猜测可能的case场景导致这个问题?
8、根据丰富经验,猜测可能是某情况导致?
9、发散思维、头脑风暴、扩大范围,猜测可能

                               
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重现定位:

1、网络环境尝试重新
2、软件版本低尝试重新
3、手机类型尝试重新
4、手机系统版本尝试重新
5、第三方软件版本尝试重新
6、线上数据量大尝试重新
7、前端超时、服务器超时尝试重新
8、重复提交尝试重新

                               
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9、异常场景逻辑操作尝试重新
10、根据经验判断尝试重新
11、查看日志、用户信息、用户数据
这一堆忙完后,感觉很累啊!!

                               
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